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Instrucciones para tramitar garantía de un artículo o servicio (reparación, etc..)
 
Siga estas instrucciones única y exclusivamente si ha comprado y pagado un artículo o un servicio en nuestra página web, y dicho artículo esta en período de garantía, no funciona correctamente y cumple las condiciones generales de garantía. Puede consultar las condiciones " AQUI "
 
Para pedidos que hayan sido pagados directamente en nuestra tienda física, contacte con ella directamente para tramitar la garantía.
 
Como comunicar una garantía
 
Iniciamos una sesión, para ello pinchamos en el enlace de " IDENTIFICARSE " en la esquina superiorderecha
insertamos nuestro email y nuestra contraseña y pulsamos el botón " AUTENTIFICACION "
 
una vez nos accede a nuestra cuenta pinchamos en el enlace de " CONTACTO "
 
elejimos en asunto " GARANTIAS "
 
elejimos el pedido que tiene la garantía que queremos tramitar
 
elejimos el producto de la garantía a tramitar
 
escribimos un breve resumen del fallo que presenta
pulsamos el botón " ENVIAR "
 
Una vez solicitado de garantía, satconsolas.com comprobara los datos y le confirmara si podemos proceder a la realizar la garantía o qué procedimiento debemos seguir. En los siguientes 48 horas habiles siguientes a la solicitud de la misma y si el soporte técnico no ha podido resolver el problema, recibiremos un email indicandonos el número de garantía para poder enviar el artículo.
 
En el " HISTORIAL DE PEDIDOS " dentro de " MI CUENTA ", descargamos una copia de la " FACTURA SIMPLIFICADA " correspondiente al pedido que contiene la garantía
 
Descargamos el formulario de garantía y lo rellenamos, no olvidemos de anotar el Nº garantía que hemos recibido en el email.
 
Adjuntamos el formulario de garantía rellenado debidamente y firmado, asi como una copia de la factura simplificada del pedido con el artículo/s a enviar.
 
En cuanto recibamos su paquete le avisaremos, y le mantendremos informado en todo momento de cualquier novedad en el proceso de garantía.
 
No envíe nunca ningún artículo para tramitar garantía sin que número de garantía, ni sin el formulario o la copia de la factura simplificada dentro del paquete, ya que no será recepcionado y será devuelto a su origen, haciendose el cliente cargo de los gastos de envío ocasionados
 
 
 

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Comentarios

Valoración media de nuestros clientes
5.0
sobre 5
  Último comentario: 26-11-2013
Perfecto, rapido y facil.

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