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Instrucciones para la devolución de un artículo |
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Se admiten devoluciones de productos, siempre y cuando nos lo comunique en el plazo de siete (7) días hábiles (sin contar sábados, domingos, ni festivos) desde la recepeción del pedido. |
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Fuera de este plazo, y en caso de que algún artículo que haya adquirido presente algún problema, deberá tramitarse como garantía, siguiendo las instrucciones indicadas para ese procedimiento en el apartado " TRAMITAR GARANTIA ". |
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Como comunicar una devolución |
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En en su apartado de " MI CUENTA " elejimos la opción de " HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS ", |
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Elejimos el pedido que contiene el artículo que quiere devolver y pinchamos en detalles, |
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Si todavia estamos dentro del plazo para la devolución del artículo, a media pagina nos aparecera el siguiente apartado de " DEVOLUCION DE MERCANCIA ", marcamos el artículo que queramos devolver, (es necesario haber recibido el pedido para poder realizar una devolución.) |
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despues confirmamos la cantidad articulos que quermos devolver, |
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indicamos el motivo de la devolución, |
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finalmente le damos a " HACER VALE DEVOLUCION RMA " |
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despues de unos segundos nos saldra la siguiente ventana, confirmandonos que hayamos solicitado una devolución, anotamos el número RMA (en este caso #000002) |
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Una vez solicitado de devolución, satconsolas.com comprobara los datos y le confirmara si podemos proceder a la devolución o qué procedimiento debemos seguir. En los siguientes 48 horas habiles siguientes a la solicitud de la devolución recibiremos un email indicandonos el cambio de situación en la devolución. Si el estado de la devolución indica " EN ESPERA DE PAQUETES ", |
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Pinchamos en el enlace de " IMPRIMIR ". |
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En el " HISTORIAL DE PEDIDOS " dentro de " MI CUENTA ", descargamos una copia de la " FACTURA SIMPLIFICADA " correspondiente al pedido que contiene la devolución |
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descargamos el siguiente formulario de devolución: |
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Rellenamos el formulario, donde nos pide Nº RMA, escribimos el que anotamos anteriormente |
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Adjuntamos el formulario de devoluciones rellenado debidamente y firmado, asi como la nota de devolución que acabamos de descargar en el paso anterior y una copia de la factura simplificada junto con el artículo/s a devolver. |
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No envíe nunca ningún artículo para devolver sin que el estado de devolución sea " EN ESPERA DE PAQUETES ", ni sin ninguno de los dos (2) formularios dentro del paquete, ni sin la copia de la factura simplificada ya que no será recepcionado y será devuelto a su origen, haciendose el cliente cargo de los gastos de envío ocasionados |
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